参照の多いご質問 (FAQ)
デモ口座は、MetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）をインストールした後、MT4/MT5よりお申し込みが可能です。お申し込み後に口座が即時開設されます。デモ口座のアカウント情報はご登録のメールアドレス宛に送付されないため、メモを取ることをおすすめします。
FXDD（エフエックス DD）のカスタマーポータルには、ご登録の「メールアドレス」と、口座開設時にFXDDから送信されたメールに記載された「パスワード」を使用してログインします。2回目以降のログイン時には、ご自身で設定した「パスワード」を使用します。
はい、可能です。ご登録のメールアドレスより、FXDD（エフエックス DD）サポートデスクへ口座番号と解約希望の旨、お申し出ください。FXDDでは、一定期間ご利用のない口座に口座残高がある場合、維持管理費が請求されますのでご注意ください。
はい、MetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）上より、取引明細のダウンロードが可能です。MT4/MT5の下部にある「ターミナル」（MT5は「ツールボックス」）ウインドウ内、「口座履歴」タブにて対象期間を指定し、ダウンロードを行います。
FXDD（エフエックス DD）サポートデスクの連絡先の電話番号は、(+1) 212 720 7200です。国際電話料金がかかります。FXDD公式サイトより、折り返し電話をリクエストすることも可能です。
FXDDで提供しているプラットフォームMT4に表示される時刻は、FXDDのサーバー時間となっており、冬時間適用時はGMT+2（日本時間との時差は7時間）、夏時間適用時はGMT+3（日本時間との時差は6時間）となっています。
FXDD（エフエックス DD）では、証拠金維持率が50%を下回った場合にロスカットが発動します。ロスカットとは、お客様の損失額を一定の範囲に抑えるため、強制決済することを指します。必要証拠金に対する有効証拠金額の割合を示す証拠金維持率がロスカット発動の基準になります。
FXDDでは、1月1日、4月1日、7月1日、10月1日の時点で約3ヶ月間（90日間）1度もトレード履歴のないライブ口座に対して、口座維持費がかかります。口座維持費は口座のご利用がない期間によって異なりますのでご注意くださいませ。
FXDD（エフエックス DD）で提供している最大レバレッジは、500倍です。高いレバレッジで取引をすると、小さな資金で大きな利益を得ることが可能な反面、小さな相場変動で資金を失う可能性があることをご理解の上ご利用ください。
はい、対応しております。FXDD（エフエックス DD）では、モバイル版のMetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）アプリをご利用頂けます。お使いのモバイル端末に対応したアプリのインストールを行ってください。
注目のご質問 (FAQ)
FXDD（エフエックス DD）のカスタマーポータルとは、お取引口座への入出金や口座間資金移動の手続きの他、お客さま情報の変更や、お取引口座の設定変更、追加口座の申請等を行うことが出来るユーザー管理画面です。こちらから、マーケット分析レポートもご覧頂けます。
はい、入金ボーナスは出金可能です。但し、ボーナスが付与されてから出金をご依頼頂く日までの間に、規定のロット数のトレードを完了する必要がございます。条件を満たす前に出金や資金移動を行いますと、入金ボーナスが全額消滅となりますので、ご注意ください。
はい、可能です。口座間の資金移動は、カスタマーポータルからお手続きすることができ、リアルタイムに資金を移動させることができます。FXDD（エフエックス DD）では、口座間の資金移動は、同一通貨間でのみ可能となっています。
クレジット/デビットカードでご入金した場合、通常1営業日中にお客様の口座残高に反映されます。1営業日を経過しても口座に資金が反映されない場合、取引口座番号と共に、クレジットカード決済の明細書を、FXDD（エフエックス DD）サポートデスクまで送信してください。
はい、可能です。但し、出金を考慮した際、証拠金維持率が500％以上を維持している必要があります。強制決済が差し迫っている口座からの出金はお受けできません。
FXDDでは、毎月初回の出金については手数料はかかりませんが、同月の2回目以降は、出金ごとに40USD（相当額）の出金手数料が必要です。尚、銀行/クレジットカード出金に関しては、出金額が100USD以下の場合、25USDの手数料が毎回発生します。
デモ口座の有効期限は、3カ月となっております。但し、リアル口座を開設済で、実際にお取引頂いているお客様に限り、デモ口座の無期限化が可能です。ご希望の際は、デモ口座の利用期限を迎える前に、FXDD（エフエックス DD）サポートデスクまでお申し出ください。
FXDDでは、1月1日、4月1日、7月1日、10月1日の時点で約3ヶ月間（90日間）1度もトレード履歴のないライブ口座に対して、口座維持費がかかります。口座維持費は口座のご利用がない期間によって異なりますのでご注意くださいませ。
いいえ、FXDD（エフエックス DD）では口座開設時に、手数料等の費用は一切発生いたしません。お取引口座のタイプや、取引プラットフォーム、ベース通貨に関わらず、いずれの口座においても手数料は無料で開設することが可能です。
はい、急なマーケットの動きによって、口座の残高がマイナスになった場合は、マイナス分を入金して頂く必要がございます。通常の値動きであれば、証拠金維持率が50％を下回った段階で強制ロスカットが行われますので、口座残高がマイナスになることはございません。
