参照の多いご質問 (FAQ)
携帯電話やスマートフォンのカメラでの撮影時、撮影する証明書のピントがあわず、ぼやけて撮影されてしまう場合、該当する原因及び設定方法を参考に、証明書を撮影する前に、ご利用の端末にてカメラの撮影モード、画像サイズ等の調整を行ってください。
MetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）より取得可能な取引レポートには、指定期間のお取引履歴、出力日時点での保有中ポジション、ペンディングオーダー一覧、口座残高の状況が記載されています。納税申告書類としてご利用いただくこともできます。
はい、Tradeview（トレードビュー）では、bitwallet（ビットウォレット）での入金手続き後、即時にお客様のお取引口座へ反映されます。bitwalletによるご入金は、24時間、リアルタイムで入金反映が可能です。
Tradeview（トレードビュー）サポートデスクの電話番号は、（+1-345） 945-6271です。但し、英領ケイマン諸島への国際電話となり、電話料金はお客様負担です。メールアドレスは、japanesesupport＠tvmarkets.comです。
はい、MetaTrader4（MT4）/MetaTrader5（MT5）上より、取引明細のダウンロードが可能です。MT4/MT5の下部にある「ターミナル」（MT5は「ツールボックス」）ウインドウ内、「口座履歴」タブにて対象期間を指定し、ダウンロードを行います。
Tradeview（トレードビュー）の会員ページでは、入出金の他、ログイン後、資金移動手続き、保有口座の管理や設定変更、お客様情報の管理などを行うことができます。Tradeview会員ページのログイン情報は、各プラットフォーム毎に異なります。
はい、お名前と現住所、有効期限が表面に印字された健康保険証であれば、現住所証明書としてご提出頂けます。但し、裏面に手書き住所を記載するタイプの健康保険証は受付できません。健康保険証の有効期限内であれば、発行日についての制限はございません。
はい、Tradeviewでは、最低入金額を設けています。初回最低入金額は、口座タイプにより金額が異なります。MT4Xレバレッジ口座では100USD（相当額）、MT4ILC口座、MT5ECN口座、cTraderでは、それぞれ1,000USD（相当額）です。
はい、可能です。メールアドレスの変更をご希望の場合は、Tradeviewサポートデスクへ連絡いただく必要がございます。お名前、取引口座番号、以前登録されたメールアドレスと新しく登録されるメールアドレスを記載し、変更依頼のメールをお送りください。
いいえ、Tradeview（トレードビュー）では、JCBカードはご利用になれません。Tradeviewで利用可能なクレジット・デビットカードは、VISA・VISA Debitカード、MasterCard・Debit MasterCardです。
注目のご質問 (FAQ)
いいえ、Tradeview（トレードビュー）では、写真付き住基カードや外国人登録証・在留カードなどを身分証明書として受付できません。顔写真付きの運転免許証・パスポート・マイナンバーカードを身分証明書としてご提出頂けます。
Tradeview（トレードビュー）では、学生証や健康保険証は顔写真付きの場合であっても身分証明書としては受付できません。Tradeviewにて受付可能な身分証明書は、運転免許証・パスポート・マイナンバーカードとなります。
Tradeview（トレードビュー）の会員ページのパスワードは、口座開設時に自動的に生成され、ご登録のメールアドレスに送付されます。パスワードをお忘れになった場合、会員ページのお問い合わせフォームより、パスワードの問合せを行うことが可能です。
いいえ、Tradeview（トレードビュー）では、口座の通貨タイプの変更は出来ません。異なる通貨タイプの口座をご希望の場合は、ご希望の通貨の追加口座を開設してください。なお、Tradeviewでは、新規口座を含め最大5口座まで開設できます。
はい、Tradeview（トレードビュー）では口座タイプを変更することが可能です。Tradeview サポートデスク宛に、お名前、口座番号、ご登録のメールアドレス、ご希望の口座タイプを記載して、変更希望の旨をお申し出ください。
はい、可能です。口座間資金移動は、Tradeview（トレードビュー）の会員ページにログイン後、お手続きしていただけます。資金移動をご希望の2つの口座は、口座タイプ、取引ツール、口座のベース通貨が異なる場合でも資金を移動することが可能です。
はい、ご利用頂けます。ただし、ゆうちょ銀行やSWIFTコードのないネット銀行への出金はできません。出金の際は、必ずSWIFTコードがあり、海外からの円送金受付が可能な金融機関で開設した、お客様名義の口座を出金先銀行口座としてご指定ください。
はい、Tradeview（トレードビュー）の会員ページでは、表示言語を日本語でご利用いただくことが可能です。なお、会員ページは、英語やスペイン語、中国語などの主要言語を含む10ヶ国の言語に対応しており、簡単な操作で表示言語を変更することができます。
いいえ、入金額を超える金額はクレジットカードへ出金頂けません。クレジットカードへのご出金は、同一クレジットカードでのご入金額が上限となります。入金額以上を出金する場合、海外銀行送金またはbitwallet（ビットウォレット）をご利用ください。
Tradeview（トレードビュー）では、90日間1度もトレード履歴が無いリアル口座から、毎月50ドル（5,000円）が差し引かれます。差し引かれた金額は、お取引またはご入金を行って頂いた時点で、お取引口座に返金されます。
