XM口座から出金手続きをしましたが、着金しません。
2020.06.12
XMTrading（エックス エム）では、出金手続き完了後、通常1営業日以内ににXM側での処理は完了します。オンラインウォレットの場合は即時着金しますが、クレジット（デビット）カードの場合はWeb明細の反映まで、銀行送金の場合は着金までに、2～5営業日程かかります。
POINT
ポイント
1営業日以内に、XMから出金処理完了通知メールが届かない場合や、上記の所要時間を超えても資金の着金が確認できない場合は、XMのサポートデスクまでお問い合わせください。Web明細への反映はカード会社によって所要時間が異なる場合がありますので、直接カード会社までお問い合わせください。
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関連するご質問
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XMTrading（エックス エム）では、有効期限切れ・解約・停止・変更等されたクレジットカードでもカード会社様にてお客様情報を保管されておりますため、ご入金時に利用したクレジットカードへ出金（返金）頂くことが可能です。
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XMTrading（エックス エム）口座からクレジットカードへ出金する際、手数料は一切かかりません。海外銀行送金やオンラインウォレットへの出金の場合、被仕向送金手数料や、ウォレットからの出金手数料がかかりますが、クレジットカードへの出金手数料は完全無料です。
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いいえ、利益分はクレジットカードに出金できません。XMTrading（エックス エム）口座からクレジットカードへの出金は、クレジットカードによる入金累計金額までを限度にご利用頂けます。そのため利益分につきましては、銀行送金にてお客様の銀行口座にご出金ください。
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XMTrading（エックス エム）では、複数の方法での入金履歴がある場合、XM独自のルールに沿って、出金優先順に出金処理が行われます。出金優先順位は、1．クレジットカード、2．オンウインウォレット（bitwallet、STICPAY、BXONE）、3．銀行送金となります。
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銀行送金にて出金する際に発生する手数料は、出金額が40万円以上の場合はXMTrading（エックス エム）が全額負担します。しかし、出金額が40万円未満の場合、決済会社への仲介手数料（2,500円）はお客様負担となります。
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bitwallet（ビットウォレット）による入金履歴がない場合、XMTrading（エックス エム）会員ページの出金方法一覧にbitwalletは表示されません。bitwalletへの出金は、bitwalletにてご入金頂いた場合に限りその入金累計金額までを限度ご利用頂けます。
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STICPAY（スティックペイ）による入金履歴がない場合、XMTrading（エックス エム）会員ページの出金方法一覧にSTICPAYは表示されません。STICPAYへの出金は、STICPAYにてご入金頂いた場合に限りその入金累計金額までを限度にご利用頂けます。
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会員ページより出金リクエストを行うと、通常は当日～翌営業日にXMTrading（エックス エム）にて出金手続きが行われます。手続きが完了次第、「出金処理完了のお知らせ」というメールが届き、STICPAY（スティックペイ）口座へ即座に反映されます。
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XMTrading（エックス エム）口座にSTICPAY（スティックペイ）で入金していても、クレジットカード/デビットカードによる入金履歴がある場合、入金累計金額まではクレジットカード/デビットカードへの出金が優先となります。
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BXONE（ビーエックスワン）による入金履歴がない場合、XMTrading（エックス エム）会員ページの出金方法一覧にBXONEは表示されません。BXONEへの出金は、BXONEにてご入金頂いた場合に限りその入金累計金額までを限度にご利用頂けます。
制作/編集 FXplus編集部
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