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クレジットカードの登録の際、自動認証システムで「動画をアップロードしてください」と表示されます。どうしたら良いですか?

DATE2018.12.02

ウェブカメラが設定されていない場合、自動的に動画をアップロードする画面に推移されます。カメラの設定をご確認ください。

PC Windows10の場合:
①PCのスタートボタン>歯車アイコン(設定)>プライバシー >カメラ
②アプリがカメラにアクセスできるようにするをオンに設定

アイフォンの場合:
①設定画面へアクセス
②インストール済アプリ一覧よりご使用のブラウザ(Chromeなど)を選択
③カメラの権限をONに設定

アンドロイドの場合:
①設定画面へアクセス
②アプリ>インストール済アプリ一覧よりご使用のブラウザ(Chromeなど)を選択
③カメラの権限をONに設定

自動認証システムでお手続きが完了できません場合は、クライアントキャビネットから、またはメールにてカードのセルフィー画像を提出してください。カードのセルフィー画像を撮影する場合、セキュリティの観点から、カード番号の最初の12桁を付箋などで隠し下4桁のみが確認できる状態で撮影ください。

Titan FX サポートデスク

POINT

ポイント

カードのセルフィー画像とは、ご本人様のお顔と、カードの表面が一つの画像内に収められて撮影された書類となります。

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EDITOR制作/編集 FXplus編集部

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