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最終更新：HF Markets（エイチエフ マーケッツ）は2022年11月より、サポートセンターの対応時間を従来の平日15時半～24時から平日9時～24時に延長しました。
サポート対応時間がより長時間になったことで、疑問や問題が生じた際に素早く解決しやすくなります。
また、これまで時間が限られていた出金対応も24時間体制となり、今後はよりスムーズな資金管理が可能です。
HF Marketsは迅速な入出金など、ユーザーの利便性向上にも力を入れているブローカーです。
グループ全体で6種類の金融ライセンスを保有するなど高い信頼性があり、サポートの質も良いため、日本人の方でも問題なく利用可能です。
当記事では、HF Marketsのサポートの詳細から、HF Marketsを安心して利用できるポイントを解説します。
HF Marketsのサポート時間が9時～24時に！
HF Markets（エイチエフ マーケッツ）は、サポートの対応時間を従来の15時半〜24時から9時から24時に延長しました。
以前は午後を中心としたサポート時間でしたが、延長されたことでより多くのシーンで利用しやすくなっています。
取引やイベント時の不明点、入出金の不都合などの問題が生じた場合、サポートに連絡して速やかに問題解決可能です。
日本語で問い合わせ可能！ライブチャットの利用が便利
HF Markets（エイチエフ マーケッツ）では、以下4つの問い合わせ方法を利用することができます。
HF Marketsのサポート方法
- ライブチャット
- 問い合わせフォーム
- メール：support@hfm.com
- 電話：（+44）203-318-5978
このうち、日本のユーザーが利用しやすいおすすめの方法はライブチャットです。ライブチャットでは、ネイティブ日本人によるリアルタイムで返答を受けられるため、問題を素早く解決することができます。
ただし、ライブチャットは簡易的な回答になるため、専門的な質問には不向きです。まとまった回答が必要な内容については、問い合わせフォームやメールで質問するのがよいでしょう。
なお、電話での問い合わせもスムーズですが、英語対応かつ国際電話となります。英語でのやりとりが必要なほか、国際電話料金がかかるためハードルは高めです。
ライブチャットの利用方法
ライブチャットによるサポートは、以下のリンクからHF Markets（エイチエフ マーケッツ）の公式ページにアクセスして、画像上部の「ライブ・サポート」をクリックします。
右下にライブ・サポートの窓が表示されます。「HF口座を所有しています」もしくは「HF口座を所有していません」を選択し、必要事項を入力して問い合わせを行いましょう。
入出金対応が24時間体制に！スムーズな資金管理を実現
HF Markets（エイチエフ マーケッツ）はスタッフを増員したことにより、これまで14時～24時に処理を行っていた出金対応が、24時間体制となりました。
入金は既に24時間対応していますので、スムーズな入出金が可能です。
HF Marketsの入金方法は以下の通りです。
HF Marketsの入金方法
| 入金手段 | 最低入金額 | 最大入金額 | 反映時間 | 手数料 |
| 銀行送金 | 1,000円 | 110万円 | 10分以内 | 無料 |
| クレジットカード【JCB】（※1） | 5ドル | 2万5,000ドル | 10分以内 | |
| クレジットカード【VISA】（※1） | 10,000円 | 50万円 | 即時 | |
| BXONE | 1,000円 | 100万円 | 10分以内 | |
| bitwallet | 1,000円 | 500万円 | 10分以内 | |
| bitpay | 5ドル | 1万ドル | 10分以内 |
| 銀行送金 | |
| 最低入金額 | 1,000円 |
| 最大入金額 | 110万円 |
| 反映時間 | 10分以内 |
| 手数料 | 無料 |
| クレジットカード【JCB】（※1） | |
| 最低入金額 | 5ドル |
| 最大入金額 | 2万5,000ドル |
| 反映時間 | 10分以内 |
| 手数料 | 無料 |
| クレジットカード【VISA】（※1） | |
| 最低入金額 | 10,000円 |
| 最大入金額 | 50万円 |
| 反映時間 | 即時 |
| 手数料 | 無料 |
| BXONE | |
| 最低入金額 | 1,000円 |
| 最大入金額 | 100万円 |
| 反映時間 | 10分以内 |
| 手数料 | 無料 |
| bitwallet | |
| 最低入金額 | 1,000円 |
| 最大入金額 | 500万円 |
| 反映時間 | 10分以内 |
| 手数料 | 無料 |
| bitpay | |
| 最低入金額 | 5ドル |
| 最大入金額 | 1万ドル |
| 反映時間 | 10分以内 |
| 手数料 | 無料 |
- 2022年11月21日現在は利用することができません。
HF Marketsの入金は、すべての決済手段で着金後10分以内に口座残高に反映されます。平日であればいつでもすぐに入金が反映されて、即トレードができるのは嬉しいですね。
また、HF Marketsの出金方法は以下の通りです。
HF Marketsの出金方法
| 出金手段 | 最低出金額 | 着金時間 | 手数料 |
| 銀行送金 | 1,000円 | 最大2営業日 | なし |
| クレジットカード【JCB】（※1） | 5ドル | 2～10営業日 | |
| BXONE | 2,000円 | 即時 | |
| bitwallet | 20ドル | 即時 | |
| bitpay | 5ドル | 最大2営業日 |
| 銀行送金 | |
| 最低出金額 | 1,000円 |
| 着金時間 | 最大2営業日 |
| 手数料 | なし |
| クレジットカード【JCB】（※1） | |
| 最低出金額 | 5ドル |
| 着金時間 | 2～10営業日 |
| 手数料 | なし |
| BXONE | |
| 最低出金額 | 2,000円 |
| 着金時間 | 即時 |
| 手数料 | なし |
| bitwallet | |
| 最低出金額 | 20ドル |
| 着金時間 | 即時 |
| 手数料 | なし |
| bitpay | |
| 最低出金額 | 5ドル |
| 着金時間 | 最大2営業日 |
| 手数料 | 無料 |
- 2022年11月21日現在は利用することができません。
銀行送金の着金は最大2営業日ですが、1営業日以内に完了することがほとんどです。また、出金の最低入金額が低く、少額から出金できることもメリットと言えます。
HF Marketsは高い信頼性があるブローカー
サポートが優れている事はこれまで述べてきた通りですが、「HF Marketsのブローカーとしての信頼性はどうなの？」と疑問に思う方も多いかと思います。
HF Markets（エイチエフ マーケッツ）は、ブローカーの信頼性の指標となる金融ライセンスを多数保有しているため、XMやExnessのように高い信頼性があると言えます。
また、2022年5月に「HotForex」から現行の「HF Markets」にリブランドを行って以降、全体的なサービス改善に積極的なブローカーです。
ここからは、HF Marketsの金融ライセンスやブローカーとしての特徴を解説します。
HF Marketsが保有するライセンス一覧
HF Markets（エイチエフ マーケッツ）は複数の金融ライセンスを取得し、第三者機関の監視を受けて運営しています。
HF Marketsの保有する代表的な金融ライセンスは以下の通りです。
HF Marketsの金融ライセンス
| HF Marketsのグループ会社 | 取得ライセンス |
| HF Markets（UK）Ltd | 英国金融行動監視機構（FCA） ライセンス番号「801701」 |
| HF Markets（Europe）Ltd | キプロス証券取引委員会（CySEC） ライセンス番号「HE277582」 |
| HF Markets（SV）Ltd | セントビンセント・グレナディーン金融庁（FSA） ライセンス番号「22747IBC2015」 |
| HF Markets（Europe）Ltd | キプロス証券取引委員会（CySEC） ライセンス番号「HE277582」 |
| HF Markets（DIFC）Ltd | ドバイ金融サービス機構（DFSA） ライセンス番号「F004885」 |
| HF Markets SA（PTY）Ltd | 南アフリカ共和国金融業界行為監督機構（FSCA） ライセンス番号「46632」 |
| HF Markets（Seychelles）Ltd | セーシェル金融庁（FSA） ライセンス番号「SD015」 |
| HFM Investments Limited | CapitalMarkets Authority（CMA） ライセンス番号「155」 |
| HF Markets（UK）Ltd |
英国金融行動監視機構（FCA） ライセンス番号「801701」 |
| HF Markets（Europe）Ltd |
キプロス証券取引委員会（CySEC） ライセンス番号「HE277582」 |
| HF Markets（SV）Ltd |
セントビンセント・グレナディーン金融庁（FSA） ライセンス番号「22747IBC2015」 |
| HF Markets（Europe）Ltd |
キプロス証券取引委員会（CySEC） ライセンス番号「HE277582」 |
| HF Markets（DIFC）Ltd |
ドバイ金融サービス機構（DFSA） ライセンス番号「F004885」 |
| HF Markets SA（PTY）Ltd |
南アフリカ共和国金融業界行為監督機構（FSCA） ライセンス番号「46632」 |
| HF Markets（Seychelles）Ltd |
セーシェル金融庁（FSA） ライセンス番号「SD015」 |
| HFM Investments Limited |
CapitalMarkets Authority（CMA） ライセンス番号「155」 |
特に、英国金融行為規制機構（FCA）の金融ライセンスは世界でもトップクラスに審査が厳格と言われているライセンスです。この金融ライセンスを取得している＝信頼性の高い金融機関とみなされます。
また、HF Marketsは、世界的なサッカークラブ「パリ・サンジェルマン」をはじめとする数多くのスポーツチームのスポンサーを努め、信頼性と資金力をアピールしています。
サービス改善に積極的なブローカー
HF Markets（エイチエフ マーケッツ）は、サービスの改善も積極的に行っています。
2022年9月には、ボーナスを証拠金として利用できる「クッション機能」が付きました。
クッション機能によって証拠金が無くなってもボーナスで取引できたり、ロスカットしにくくなったりするため、取引の利便性が大きく高まりました。
また、期間限定のキャンペーンが定期的に開催されることも特徴です。
現在のHF Marketsでは、11月14日より12月16日にかけて、FXplus限定の「HF Markets×FXplus 賞金総額3,000ドル！トレードコンテスト」を開催しています。
こちらのコンテストは、200ドルをご用意いただければ誰でも参加することができます。上位8名には豪華賞金が授与されるトレードコンテストに、是非ご参加ください。
さらに、HF Marketsは海外FX業者の中でも優れたボーナスが利用できます。現在提供しているボーナスについては、以下のキャンペーンページリンクからご確認ください。
サポートの質が海外FX業者選びのポイント
ハイレバレッジやゼロカットを提供している海外FX業者は、少ない資金で大きな利益を得られるチャンスがあります。
国内FX業者には無いシステムのため、強い魅力を感じる方も多いでしょう。
しかし、
「入金したのに、残高に反映されない」
「注文ができない」
「出金を拒否されたが、理由が分からない」
など、取引のトラブルはいつ起こるか分かりません。日本語サポートが十分ではないブローカーも多く、正確なやりとりで問題解決ができないと不利になる場合もあります。
そんな中、HF Markets（エイチエフ マーケッツ）のように日本語で高品質のサポートを受けられるブローカーを選ぶことは、安心して利用するためのチェックポイントと言えるでしょう。
実際に確認するのがおすすめ
日本語には対応しているが、外国人スタッフによる機械翻訳を通じた対応となるブローカーも多くあります。ですので、口座開設前に実際にサポートに連絡してネイティブ日本人による対応かを確認するのがおすすめです。対応の真摯さや問題解決のスムーズさ、ブローカーが日本人向けサービスにどれだけ力を入れているかも分かります。
HF Marketsの信頼できるサポート体制でトレードを始めよう
HF Markets（エイチエフ マーケッツ）はサポート対応時間を従来の15時半～24時から、9時～24時に延長しました。
サポートがより長い時間に対応したことで、迅速に問題が解決しやすくなります。
HF Marketsはリブランディング以降、入出金速度の向上やクッション機能などユーザーのニーズに応えるサービス改善に力を入れています。
進化し続けるHF Marketsでの取引を、ぜひご体感ください。
